如今，混凝土市场竞争日趋激烈，大中型城市的基建市场被一线施工设备生产厂家牢牢占据，剩余的“蛋糕”也被一波又一波的二三线品牌所瓜分，所以，在这一片红海当中，企业想要长远发展，既要保证产品质量的同时，更要开拓其他的细分市场，比如，随着经济的发展和新农村建设的开展，搅拌泵送一体机在农村的需求量变得越来越大，有需求，有市场，泵车卖出去更要有完善的售后服务，以确保广大客户能够买的放心，用的舒心；留住老顾客。服务就是品牌，服务就是竞争力，真诚的服务才能赢得客户的信任与尊重，才能与客户成为朋友。
湖南天拓生产的搅拌泵送一体机不仅广泛适用于地基打庄等大骨料混凝土的输送，还广泛用于农村民用建房，乡镇及新农村建设，水利水电工程的施工。天拓重工生产的泵车，之所以从全国的生产厂家研发或者装配出的大量的中小型混凝土搅拌机、搅拌泵车一体机等设备当中占据一片天地，特别是在浙江、湖南、安徽、云南、四川、甘肃等多地，天拓的中小型混凝土搅拌机十分畅销。这和我们公司的服务理念是分不开的。我公司的服务是以客户的需求为导向的，是全国性的服务体系——无论客户身在何处，我们都会将服务延伸到那里，我们完美的客户服务体系，使得服务代表可以方便地跟踪客户要求，管理从购买到上牌再到客户使用过程中的各个环节，并提供对于客户满意度至关重要的统一高效服务，拥有足够强大的资源来支持客户服务体系。凭借多年来对混凝土搅拌泵车的生产经销经验，重视服务，强化服务，坚信“客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到”。
一线品牌的重工设备的销售，未来拼什么？如果说整车厂，还拼资金、拼人才、拼技术、拼品牌……那二三线的经销商或者单个的“提篮子小店”拼什么呢？显然是拼服务水平！两点理由，如下：
第一点，不提升服务水平，今后利润空间难保。市场的同质化竞争严重。整车销售几乎已不赚钱、大部分利润来源于售后的老带新和口碑营销。随着竞争进一步加剧，这种趋势会更加明显。这，已是业界共识。如果现今还不加强服务水平提升，那未来的售后利润将很难保障。
第二一点，口碑营销是重工设备营销的一大趋势，不管是移动塔基还是搅拌泵车。但良好的口碑营销需要高水平的服务作支撑。只有有了好的服务，口碑营销才能真正爆发出正向营销力。拼产品、拼服务，是销售行业的两大法宝。如果说，我们的产品质量，像是遗传基因一样，在厂家娘胎里就被固定下来的，那服务，更多的体现在了售后部门这里：售前、售中、售后。服务能力、服务水平、服务态度等等，都将构成每一家企业服务水平的重要内容。一句话，只有将客户服务满意了，回头客、转介绍、老带新等业务才有可能水到渠成。
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